Günümüzün hızlı dijital ortamında sistem kesintileri ve olaylar ‘eğer’ değil, ‘ne zaman’ sorusudur. Bir organizasyonun bu olaylara müdahale hızı ve verimliliği, müşteri memnuniyetini, geliri ve itibarı doğrudan etkiler. Manuel olay müdahalesi, temel olsa da, genellikle gecikmelere ve insan hatala…